نستخدم خدمات شحن مختلفة لإرسال معظم الطلبات، ونحتفظ بالحق في اختيار طريقة التوصيل الأنسب إذا كان ذلك أكثر منطقية في بعض الحالات.

نستخدم عدة شركات شحن لإرسال معظم الطلبات، ونحتفظ بالحق في اختيار الطريقة الأنسب للتوصيل في حال كان ذلك أفضل وفقًا للظروف.

جميع رسوم التوصيل يتم تحديدها مسبقًا من قبل شركة الشحن. نحن نبيع بعض المنتجات كبيرة الحجم والتي تحتاج إلى شركة شحن متخصصة لإتمام عملية التوصيل، وهذا يتطلب رسومًا إضافية. أيضًا، تعتبر شركة الشحن بعض الرموز البريدية خارج النطاقوبالتالي يتم فرض رسوم إضافية عليها أيضًا. يمكنك العثور على قائمة بجميع المنتجات كبيرة الحجم [من هنا.

يرجى العلم أنه يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند شحن طلبك. يُرجى التحقق من جميع المجلدات بما في ذلك البريد غير الهام (Junk) لأنه سيتم إرساله من عنوان بريد "noreply". ولضمان وصول الرسائل إليك دائمًا، أضف نطاق الموقع إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم.

نظرًا لحساسية بعض القطع، فإننا نولي عناية خاصة في عملية توصيلها. قد تشمل هذه القطع الألواح الخارجية للسيارة أو العناصر الكبيرة والثقيلة. يمكن استلام هذه المنتجات إما من فروعنا مباشرة أو يتم توصيلها إليك من خلال سيارات شبكة فروعنا.

حن نوفر خدمة "احجز واستلم". هذه الخدمة متاحة في صفحة إتمام الطلب. يرجى العلم أنه إذا لم يكن المنتج متوفراً في المتجر المحلي، فلن تتمكن من حجزه.

لا، شركة الشحن الخاصة بنا لا تقدم خدمة التوصيل خلال عطلة نهاية الأسبوع في الوقت الحالي.

نهدف إلى معالجة المرتجعات خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع. ننصحك بالاحتفاظ برقم تتبع الشحنة الذي حصلت عليه عند إرسال المنتج، حيث سيسمح لك ذلك بمتابعة الطرد في كل مرحلة من مراحل التوصيل، بما في ذلك عند استلامنا له. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد استلامنا المنتج/المنتجات المرتجعة، يقوم قسم المرتجعات بفحصها وإعادتها إلى المخزون. بعد ذلك يتم إنشاء عملية استرداد تلقائيًا عبر نظامنا، ثم يقوم قسم الحسابات بمعالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. عند إرجاع المنتجات، يُرجى تذكّر إرفاق الفاتورة الأصلية، حيث إن عدم إرفاقها قد يؤدي إلى تأخير استرداد المبلغ.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتج غير مناسب لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم برد قيمة المنتج فقط دون رسوم التوصيل الأصلية. أما إذا كنت تقوم بإرجاع منتج معيب لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم برد كلٍّ من رسوم الشحن الأصلية ورسوم شحن الإرجاع.

ذا كنت تقوم بإرجاع منتج غير مناسب لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم برد قيمة المنتج فقط دون رسوم التوصيل الأصلية. أما إذا كنت تقوم بإرجاع منتج معيب لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم برد كلٍّ من رسوم الشحن الأصلية ورسوم شحن الإرجاع.